Conditions Générales de Livraison
Article 1 – Préambule
Les présentes Conditions Générales de Livraison (« CGL ») définissent les modalités de livraison des produits commandés sur le site [Milleco.shop] (« le Site »), exploité par ELIORA SAS. En validant une commande sur le Site, le client (« le Client ») accepte sans réserve les présentes CGL.
Article 2 – Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur l’ensemble du territoire de la Martinique. Toute commande mentionnant une adresse de livraison en dehors de cette zone sera annulée et remboursée.
Article 3 – Délais de livraison
Nous nous engageons à livrer les commandes sous un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation de la commande et du paiement effectif.
En cas de force majeure ou d’imprévu (intempéries, perturbations logistiques, etc.), Milleco.shop informera le Client dans les plus brefs délais et mettra tout en œuvre pour minimiser le retard.
Article 4 – Modalités de livraison
4.1. Adresse de livraison Le Client doit s’assurer de la précision de l’adresse fournie lors de la commande. Milleco.shop ne saurait être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
4.2. Présence lors de la livraison Le Client doit s’assurer d’être présent à l’adresse de livraison ou de désigner une personne habilitée à réceptionner le colis. En cas d’absence, un second passage pourra être planifié après contact avec notre service client. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour ce second passage.
Article 5 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et incluent le transport jusqu’à l’adresse indiquée. Milleco.shop peut proposer des offres promotionnelles ou des frais de livraison réduits sous certaines conditions.
Article 6 – Réception de la commande
6.1. Vérification à la réception Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le Client doit informer Milleco.shop dans un délai de 48 heures à compter de la livraison via le formulaire de contact disponible sur le Site ou par email à [email de contact].
6.2. Refus de livraison En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client peut refuser la livraison en indiquant clairement le motif sur le bon de livraison. Milleco.shop procédera alors à un remplacement ou un remboursement selon le choix du Client.
Article 7 – Retard de livraison
En cas de retard de livraison excédant 48 heures ouvrées, le Client est invité à contacter Milleco.shop afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande. Si le retard est imputable à Milleco.shop, le Client pourra demander un remboursement des frais de livraison.
Article 8 – Cas particuliers
8.1. Produits frais et périssables Pour les produits alimentaires frais ou périssables, le respect des délais de livraison est essentiel. Milleco.shop ne pourra être tenu responsable si la livraison est retardée en raison d’une absence du Client à l’adresse indiquée.
8.2. Livraison en zones difficiles d’accès Pour certaines zones isolées ou difficiles d’accès, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Milleco.shop informera le Client au moment de la commande si ce cas se présente.
Article 9 – Modification des conditions de livraison
Milleco.shop se réserve le droit de modifier les présentes CGL à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le Site.
Article 10 – Modification des conditions de livraison
Les jours de livraison sont les suivants :
Du lundi au samedi de 8h à 17h
Article 11 - TARIF
Fort de France , Ducos , La TRINITE , LAMENTIN , LE ROBERT , SAINT-JOSEPH , LE GROS-MORNE , LE FRANCOIS , LE MARIGOT , SAINTE-MARIE , SCHOELCHER : 10€
BELLEFONTAINE , CARBET , LE MORNE-VERT , MORNE-ROUGE , MACOUBA , TROIS-ILETS : 20€
CASE-PILOTE , SAINTE-LUCE : 15€
FOND SAINT-DENIS , MARIN , SAINT-ANNE , GRAND-RIVIERE : 20€
Article 12 – Contact
Pour toute question ou réclamation concernant la livraison, le Client peut contacter Milleco.shop par :
- Email : contact@milleco.shop
- Téléphone : 0696657465
- Formulaire en ligne : https://milleco.shop/nous-contacter
Les présentes Conditions Générales de Livraison sont en vigueur à compter du 01/01/2025.